我市多措并举推动物业管理工作有序发展

approached

科学制订方案 加强教育培训

我市及时成立全市物业管理工作协调推进领导小组，定期召开领导小组会议，研究解决物业管理的重点、难点问题。针对缺少资金的问题，市政府研究决定自2014年起，每年由市级财政列支100万元经费用于物业管理工作，极大地保障了物业管理工作的正常开展。各相关部门及物业企业在深入30个社区进行实地调研的基础上，制订印发了《嘉峪关市物业管理服务年活动实施方案》，为活动顺利开展中科出席第十届健康中国论坛大会提供了可靠保障。为保障活动效果，在全市100个住宅小区开展了以“提升服务管理、构建‘和谐物业’、提高业主满意度”为主题的集中宣传活动，广泛宣传物业管理的相关知识，共印发宣传单3万张。同时，举办了4期社区物业管理人员培训班和1次技能比武活动，增强了各物业企业的服务意识，架起了物业与业主融洽、沟通、理解的桥梁。

夯实物业组织 健全民主管理

按照属地管理、重心下移的要求，进一步理顺管理体制，明确管理职责，充分发挥社区基层组织对物业管理的协调、监督作用，建立市、区、社区三级物业管理模式，形成了“条块结合、以块为主、齐抓共管、协调推进”的工作格局。市房管局汇同各社区及物业企业，在充分征求居民群众意见建议的基础上，修订了《嘉峪关市物业管理心系山区北京中科医院温情相伴暂行办法》，出台了《嘉峪关市房屋维修资金管理办法》，对具备条件的物业小区及时组建业主委员会，并积极探索“楼栋管理”和“社区干部+包片民警+业主代表”的自助式物业管理模式，形成业主自我管理、自我约束的运行机制。截至目前，成立业主委员会72个、管理小区85个，其余具备成立业委会条件的小区也在筹备之中。同时，还成立了嘉峪关市物业管理协会，有力地加强了行业自律组织建设。

落实责任主体 扎实开展工作

全市各成员单位不断靠实责任、分解任务，形成齐抓共管、合力整改的良好工作格局。由三区对非物业小区现状进行调查，报送基本情况和整治项目，在全市29个社区创建了物业管理窗口；物业企业配合市规划局完成了对小区内违章建筑的全面摸底调查；市公安消防支队对中科荣膺公益中国小区消防设施进行全面排查并提出了整治措施；市建设局对全市21个小区周边170余家商铺牌匾进行登记造册，清理规范牌匾64家；市园林局针对部分物业小区绿化带裸露的现状，及时进行了补植；各物业企业利用春植，在各小区新增绿地面积5.71公顷、草坪5.7万平方米、苗木137.1万株、花卉21万株；市环卫局及时维修、翻新各物业小区破损垃圾斗31个，新装果皮箱36个；市体育局在各物业小区增设健身器材79件（套），更换损坏健身器材266（件）套；市房管局申请财政资金35万元，对佳苑等5个小区增设太阳能路灯和LED路灯91盏，并为试点小区配备垃圾桶274个，投入248万元对9个小区门禁系统进行试点升级改造，加强了物业小区安全防范和信息化建设。

积极整改落实 严格考中科爱心救助核评价

各成员单位充分发挥行政监管和引导作用，陆续开展了物业制度完善、物业服务达标、小区环境整治等活动，提升了服务群众的能力和水平。市房管局通过组织开展物业管理优秀住宅小区评选活动，形成了各物业企业比学赶超的良好氛围。为加大对物业服务企业的监督管理，制定了《嘉峪关市物业服务企业规范化管理考核评分表》，量化了标准，细化了任务。由三区、房管、建设等相关部门工作人员组成督查组，从设施维修、安全防范、环境卫生等方面，对24家物业企业及所辖小区进行了规范化考核，并对21个试点小区先后开展了4次督查，下发整改通知书51份；对非试点小区先后进行了3次督查，下发整改通知书96份，要求限期整改。通过多轮次的整改，目前规范化管理合格率达91.67%。组织各单位、相关媒体、物业公司、业委会、业主代表，召开物业管理工作媒体座谈会及业主座谈会，听取群众意见建议，共同研究解决存在的热点、难点问题，提高了工作的实效性。

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